Povraćaj i reklamacije

Povraćaj i reklamacije za poslovne kupce (B2B)

Poštovani poslovni partneri,

Svi proizvodi kupljeni preko naše internet prodavnice namenjeni su pravnim licima i preduzetnicima. S obzirom na to da se ne radi o potrošačima u smislu Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak u roku od 14 dana ne postoji.

Povraćaj i reklamacije

• Povraćaj ili zamena proizvoda moguća je isključivo uz prethodni dogovor sa našom prodajom i važeće ugovorne uslove.
• Svaki zahtev za povraćaj ili reklamaciju mora biti dostavljen putem e-maila ili telefonskog kontakta, pre vraćanja proizvoda.
• Proizvod mora biti vraćen u ispravnom stanju, neoštećen i u originalnom pakovanju.
• Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je roba neispravna ili je došlo do greške prilikom isporuke sa naše strane.
• Po prijemu vraćene robe, izvršićemo kontrolu kvaliteta i ispravnosti. Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen ili neispravan zbog neadekvatnog rukovanja od strane kupca, zahtev za povraćaj neće biti prihvaćen, a roba će biti vraćena kupcu na njegov trošak.

Povraćaj novca

Ukoliko roba ispunjava uslove za povraćaj, iznos će biti vraćen kupcu u skladu sa ugovorenim uslovima.

Povraćaj uplaćenih sredstava vrši se isključivo po dogovoru i nakon što je roba primljena i pregledana.